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| Produktnummer | OD100208000353 |
| Schulfach | Deutsch |
| Seiten | 28 |
| Dateigröße | 6,8 MB |
| Dateiformat | PDF-Dokument |
| Autoren/ | Wiebke Pahl, Dr. Bernd-Paul Simon, Gabriele Kortenhorn |
| Schlagworte | Bericht schreiben, Kundenkommunikation, Beschwerdemanagement, Beinbruch, Gesprächsphasen, Berufsfachschule, Präteritum, Kundengespräche, Beschwerdemanagement als Chance, Kommunikationsintention, Beschwerden am Telefon, Satzglieder, kommunikative Handlungen, Beschwerden von Kunden, Pannenhelfer, Bericht, Kfz-Mechatroniker, Unfall, Ausgabe 03/2026, Gelber Engel, Umgang mit Beschwerden am Telefon |
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